Domande frequenti su ordini e pagamenti

Dove spedite e con quale corriere?

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso GLS. Le spedizioni sono tracciabili.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 100 €. Sotto questa soglia il costo viene calcolato nel carrello e alla cassa, prima di confermare l'ordine.

Quanto tempo impiega l'ordine ad arrivare?

Gli ordini confermati entro le 12:00 di un giorno lavorativo partono in giornata, gli altri il primo giorno lavorativo utile. La consegna avviene di norma in 48/72 ore dalla spedizione; i tempi sono indicativi e possono essere più lunghi per le creazioni personalizzate.

Posso venire a vedere i gioielli in negozio?

Certo. Ci trovi a L'Aquila in Corso Vittorio Emanuele 192, dal martedì al sabato, 9:00-13:00 e 16:00-20:00. Abbiamo anche una seconda sede al C.C. L'Aquilone, Nucleo Industriale Pile (Via Saragat snc): per gli orari contattaci.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito, debito e prepagate (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna per pagare a rate e bonifico bancario anticipato. In alcuni casi è disponibile anche il contrassegno, con commissione di 5 € IVA inclusa. I pagamenti sono gestiti da Stripe e il sito è protetto da certificato SSL: non conserviamo i dati della tua carta.

Posso pagare a rate?

Sì, scegliendo Klarna alla cassa, se disponibile per il tuo ordine. L'attivazione del pagamento a rate è a discrezione di Klarna e non abbiamo alcun controllo su di essa.

Posso avere la fattura?

Sì. Inserisci i tuoi dati fiscali (codice fiscale o P.IVA e codice SDI o PEC) nelle note dell'ordine durante il checkout, oppure scrivici a info@cavallogioiellidabruzzo.it.

La confezione regalo è inclusa?

Sì. Ogni gioiello arriva in un elegante astuccio regalo con imballaggio protettivo, senza costi aggiuntivi e senza bisogno di richiederlo.

Di che materiali sono fatti i gioielli?

Sono lavorati artigianalmente in argento 925, anche brunito o dorato, e in oro 750. Il materiale è indicato nella scheda di ogni prodotto alla voce "Materiale".

Perché alcuni prodotti in oro non hanno il prezzo?

I gioielli in oro seguono la quotazione del metallo, che cambia nel tempo, quindi non hanno un prezzo fisso online e non si acquistano dal carrello. Dalla scheda prodotto puoi contattarci via WhatsApp, telefono o e-mail per ricevere una quotazione personalizzata.

Il ciondolo viene venduto con la catena?

Dipende dal prodotto. Sui ciondoli che prevedono l'opzione puoi aggiungere una collana in argento (modelli Veneziane o Cordina), scegliendo la lunghezza e vedendo il prezzo accanto a ogni scelta. Se selezioni "Non ho bisogno della collana" ricevi solo il ciondolo.

Come scelgo la misura dell'anello?

Scegli la misura nella scheda prodotto. Se non sei sicuro, misura un anello che già porti sullo stesso dito, passa in negozio a farti misurare oppure scrivici: ti aiutiamo a scegliere.

Posso richiedere una personalizzazione?

Per richieste su misura o personalizzate, come le incisioni, scrivici o chiamaci: valutiamo insieme fattibilità, tempi e costi. I prodotti personalizzati richiedono tempi di realizzazione maggiori e, per legge, non rientrano nel diritto di recesso.

Come posso restituire un prodotto?

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dare spiegazioni. Comunica il recesso dalla pagina "Fai un reso" o per e-mail, poi restituisci il prodotto integro e nell'astuccio entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico; il rimborso, comprese le spese di spedizione standard, arriva entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento.

Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso: cosa devo fare?

Scrivici a info@cavallogioiellidabruzzo.it, se possibile entro 24 ore dalla consegna, con numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie. Per i difetti hai la garanzia legale di due anni dalla consegna, con riparazione o sostituzione senza spese e, se non sono possibili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Cosa significano i simboli dei vostri gioielli?

I nostri gioielli si ispirano ai simboli e ai luoghi d'Abruzzo. Scopri la storia di: Presentosa, Rosone di Collemaggio, Fontana delle 99 Cannelle, Bracciale d'Abruzzo, Quadrato magico del Sator, Fede di Scanno, Trigramma di San Bernardino, Labirinto di Chartres, Cuore d'Abruzzo e Monumenti e simboli d'Abruzzo.